こんにちは！今日はの本質から、その結果としてのまでを、徹底的に掘り下げてお話しします。お店やサービスの経営者がよく悩む「どうやってお客様の心を掴み続けるか？」という疑問への答えを、できるだけわかりやすく、具体例を交えて解説していきます。あなたのビジネスにもすぐに活かせるヒント満載ですよ。が実はこんなに重要なのか？を行ったところ、30%もの売上アップに繋がったケースが存在します。さらに、顧客の70％が「良い体験をしたら積極的に口コミを
みなさん、顧客ロイヤルティをただ単に「お客様が好きでいてくれること」だと思っていませんか？実はそれ以上に、企業にとっての命綱となるは、緻密に計算され、正しい戦略＜strong＞顧客満足度 向上 方法＜/strong＞を取り入れることで劇的に変わります。では、どうすれば強固なロイヤルティを築けるのか、を活用した具体的な方法を見ていきましょう。顧客満足度は単なる「数字」ではありません。総務省の調査によると、顧客満足度が1ポイント上昇す
みなさん、には共通するポイントがあるのをご存知ですか？「売上倍増 秘訣」を探しているなら、ただの理論ではなく、実際に結果を出した企業の を理解することが近道なんです。今回は、からヒントを得ながら、あなたの会社がすぐに実践できる具体的なテクニックをご紹介します。答えは簡単。約68％の中小企業が、正しい戦略なしに売上目標に届かないというデータがあります（中小企業庁調査）。だからこそ、を体系的に学び、実践に繋げることは、競合と差をつけ
皆さん、をただ導入するだけで、本当にが叶うと考えていませんか？実は、それだけでは不十分なんです。顧客の声を活用するためには、どのようなを選び、どう効率的に運用するかがカギ。今回はその謎に迫りながら、実例も交えて解説します。まず知っておきたいのが、の導入で中小企業 顧客満足度向上例えば、都内の小さなカフェがオンラインのを導入。従来の紙アンケートでは月に10件ほどの意見しか集まりませんでしたが、タブレット設置＋SNS連携のに変えてか
企業が成功を収めるには、が不可欠です。しかし、ただ闇雲にアンケートを取ったり顧客調査を行うだけでは、効果的な改善は期待できません。ここで紹介するのは、実に件もの具体的なデータをもとに導き出された です。まず、顧客満足度を高めたい経営者やマーケティング担当者のあなたが、どこから手を付ければ良いのか。たとえば、あるECサイト運営者は「閲覧数は伸びているが購入率が低い」と悩んでいました。12000件分析の結果、購入率の改善には単純に満足度
みなさんは、ビジネスで失敗した経験、ありませんか？それは実は、を正しく理解していないことが原因かもしれません。簡単に言うと、顧客の「本当の声」を聞かずに、自己満足な戦略を作ってしまうことなのです。を知り、しっかりしたをマスターすると、が実現します。そして、その結果は例えば、ある飲食店チェーンは、自分たちが「手軽さだけで勝負」と思っていましたが、実際は顧客の声として「健康志向のメニューがもっと欲しい」というの結果を見ていませんでした。